Ważne informacje o sytuacji w regionie Bliskiego Wschodu

W związku z dynamiczną sytuacją w regionie Bliskiego Wschodu oraz wynikającymi z niej zmianami w ruchu lotniczym, chcemy poinformować w jaki sposób staramy się zapewnić Państwu maksymalne bezpieczeństwo i wsparcie.

Bezpieczeństwo naszych Klientów jest zawsze absolutnym priorytetem. Na bieżąco monitorujemy sytuację oraz śledzimy oficjalne komunikaty rządów oraz partnerów lotniczych. Decyzje o najbliższych wylotach podejmowane są na bieżąco w oparciu o aktualne dane operacyjne. Jako organizator korzystający z przelotów rejsowych, jesteśmy zależni od decyzji operacyjnych przewoźników oraz władz lotniczych danych krajów.

• W przypadku odwołania rejsu przez linię lotniczą niezwłocznie kontaktujemy się z Klientami posiadającymi rezerwację, aby przedstawić dostępne rozwiązania.
• Każdą rezerwację rozpatrujemy indywidualnie, dbając o to, by zaproponowane opcje były jak najlepiej dopasowane do aktualnych możliwości.
• Wyloty do krajów nieobjętych bezpośrednimi restrykcjami lotniczymi odbywają się zgodnie z planem.

W przypadku wystąpienia zakłóceń w przelotach powrotnych, podejmujemy natychmiastowe kroki mające na celu zapewnienie opieki zgodnie z ustawą. Informujemy, że jeśli sytuacja w danym regionie pozwala na bezpieczną realizację programu, a loty odbywają się zgodnie z planem, rezygnacje z wyjazdów odbywają się na ogólnych warunkach uczestnictwa (chyba że dla konkretnego kierunku lub terminu zostanie wydany dedykowany, odrębny komunikat).